นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

1การยกเลิกโดยลูกค้า

• ยกเลิกได้เต็มจำนวนก่อนร้านยืนยันหรือก่อนเริ่มจัดเตรียมอาหาร
• เมื่อร้านเริ่มจัดเตรียมอาหารแล้ว อาจไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินได้ เนื่องจากเป็นอาหารที่จัดทำเฉพาะคำสั่งซื้อ
• คำสั่งซื้อที่ไม่ชำระภายในเวลาที่ระบบกำหนดจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ

2กรณีร้านไม่สามารถให้บริการ

หากวัตถุดิบหมด ร้านไม่สามารถจัดส่ง หรือร้านต้องยกเลิกคำสั่งซื้อที่ชำระแล้ว ร้านจะคืนเงินสำหรับรายการที่ไม่ได้ให้บริการเต็มจำนวนผ่านช่องทางที่เหมาะสม

3อาหารไม่ครบ ไม่ถูกต้อง หรือเสียหาย

โปรดติดต่อร้านโดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและแนบภาพประกอบภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับอาหาร ร้านจะตรวจสอบและพิจารณาจัดส่งทดแทน คืนเงินบางส่วน หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามความเหมาะสม

4ระยะเวลาคืนเงิน

เมื่ออนุมัติการคืนเงิน ร้านจะเริ่มดำเนินการโดยเร็ว ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน โดยอาจใช้เวลาหลายวันทำการ

5ค่าจัดส่ง

การคืนค่าจัดส่งพิจารณาตามสาเหตุของปัญหา หากเกิดจากร้านหรือไม่สามารถให้บริการได้ ร้านจะพิจารณาคืนค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้อง หากเกิดจากข้อมูลจัดส่งไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ อาจไม่สามารถคืนค่าจัดส่งได้